1
Те, що ви пишете власноруч
У формі замовлення рівно два обов'язкові поля, і жодного прихованого
третього:
- ім'я — щоб оператор знав, як до вас звернутися;
-
номер телефону — щоб узгодити склад посилки та спосіб доставки.
Місто, відділення перевізника й зручний час дзвінка ніде не
вводяться: ви називаєте їх голосом під час розмови, а оператор
записує до картки замовлення.
2
Те, що збирається без вашої участі
Будь-який сайт веде технічний журнал відвідувань. Наш зберігає:
- IP-адресу та орієнтовний регіон підключення;
- браузер, операційну систему й розмір екрана;
- час входу та тривалість перегляду сторінки;
- джерело переходу — пошук, реклама чи пряме посилання;
- файли cookie в тому обсязі, який дозволяють налаштування вашого браузера.
Ці записи знеособлені: з них видно поведінку аудиторії загалом, але
не конкретну людину за іменем.
3
Навіщо нам ці відомості
Чотири сценарії — і жодного поза цим переліком.
Підтвердити заявку
Зателефонувати, уточнити кількість упаковок комплексу та
записати адресу отримання.
Відправити посилку
Оформити накладну в службі доставки й передати вам номер для
відстеження.
Відповісти на питання
Пояснити склад, спосіб застосування, строк придатності або
оформити повернення.
Полагодити сторінку
Побачити, на якому місці читач зупиняється, і переписати саме цей
фрагмент.
4
Чим кожна дія обґрунтована
| Що робимо |
Правова підстава |
| Опрацьовуємо заявку на комплекс для суглобів |
Виконання домовленості між покупцем і продавцем |
| Передаємо ім'я й телефон перевізнику |
Виконання домовленості — інакше посилку нікуди везти |
| Рахуємо перегляди сторінки та відео |
Налаштування cookie у вашому браузері |
| Зберігаємо документи про продаж |
Пряма вимога чинного законодавства |
5
Кому ці дані стають видимими
Перелік короткий і закритий:
-
службі доставки — лише ім'я, телефон і відділення, без деталей
замовлення;
-
системі аналітики — знеособлені цифри без прив'язки до людини;
-
державним органам — виключно за офіційним письмовим запитом у
межах закону.
Ми не продаємо контактні бази, не обмінюємося ними з іншими
продавцями добавок і не передаємо номери рекламним мережам.
6
Скільки все це в нас лежить
-
заявка, яку не вдалося підтвердити телефоном, — один місяць, потім
стирається;
-
виконане замовлення — три роки, стільки тривають облікові й
претензійні питання;
- листування щодо повернення чи заміни — два роки;
-
cookie — від закриття вкладки до року залежно від типу файлу.
Після спливу строку записи видаляються без окремого нагадування з
вашого боку.
7
Що ви маєте право вимагати
Побачити
Отримати перелік своїх даних у нас і пояснення, звідки вони
взялися.
Виправити
Змінити описку в імені чи цифру в номері — достатньо сказати про
це оператору.
Видалити
Наполягти на стиранні запису, якщо закон більше не зобов'язує
нас його берегти.
Керувати cookie
Будь-якої миті вимкнути аналітичні та рекламні cookie в налаштуваннях браузера.
Найшвидший шлях — переказати прохання тому самому оператору, який
дзвонив вам щодо замовлення.
8
Три групи файлів cookie
-
технічні — без них форма забуває введене, а
верстка сторінки розсипається;
-
статистичні — фіксують перегляди й глибину
прокручування;
-
рекламні — показують, з якого оголошення був перехід.
Дві останні групи вимикаються в налаштуваннях браузера, і сторінка
від цього не ламається — просто ми бачимо менше статистики.
9
Чим ми прикриваємо ваші дані
- сайт працює лише через захищене з'єднання HTTPS;
-
заявку бачать тільки ті оператори, які безпосередньо її ведуть;
-
у форму вбудоване невидиме поле-пастка, що відсіює автоматичні
розсилки;
-
перевізник за договором зобов'язаний не розголошувати передані
контакти.
Жодна система не буває абсолютно непробивною, тому ми свідомо
збираємо мінімум — те, без чого посилку не відправити.